Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub problem z korzystaniem z serwisu, uprzejmie prosimy o wyszukanie odpowiedzi poniżej. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie
prosimy o wysłanie nam e-mail używając formularza z sekcji 'Kontakt' lub na e-mail: admin@polishhearts.com. Odpowiemy na wszelkie pytania i pomożemy rozwiązać problem w czasie niedłuższym niż 48 godzin.
1. Jestem zalogowana(y), ale mój profil jest niewidoczny dla innych użytkowników serwisu oraz nie mogę wysyłać prezentów. Dlaczego?
Ze względów bezpieczeństwa wszystkich naszych użytkowników, każdy profil podlega manualnej akceptacji przez moderatorów serwisu Polish Hearts.
Dopiero po akceptacji profil będzie widoczny dla innych użytkowników serwisu oraz będzie możliwa pełna interakcja.
2. Jak mogę uzupełnić swój profil?
Aby uzupełnić swój profil: najpierw zaloguj się. Następnie kliknij przycisk: 'Twój profil'. Na ekranie pojawi się strona edycji profilu.
Wypełnij/uzupełnij formularz. Po dokonaniu zmian kliknij przycisk: 'Zapisz'.
3. Jak dodać fotografie do mojego profilu?
Aby dodać fotografie należy zalogować się i kliknąć przycisk: 'Twoje fotografie'. Na ekranie pojawi się panel służący do dodawania i zarządzania Twoimi fotografiami.
Aby dodać fotografię: kliknij przycisk:'Browse' i wybierz swoją fotografię. Po wybraniu fotografii kliknij przycisk: 'Dodaj'.
4. Data mojego urodzenia jest nieprawidłowa. Jak mogę ją zmienić?
Uprzejmie informujemy, że zmiany dotyczących np. daty urodzenia możesz zmieniać osobiście.
Wejdź w "Moje konto" a następnie w "Edytuj profil" gdzie będziesz mógł dokonać poprawek.
Po każdej zmianie prosimy pamiętać o zapisaniu nowej informacji.
5. Wprowadziłam(em) zmiany do swojego profilu. Dlaczego zmiany są niewidoczne w moim profilu?
Ze względu na bezpieczeństwo wszystkich naszych użytkowników, wprowadzone przez Ciebie zmiany podlegają procesowi akceptacji przez administrację serwisu Polish Hearts.
Zazwyczaj zmiany są akceptowane w ciągu godziny, lecz może to potrwać dłużej(w zależności od ilości profili do zaakceptowania w danym czasie).
6. Chcę zmienić moją nazwę użytkownika. Jak mogę to zrobić?
Nazwa użytkownika jest unikalnym identyfikatorem każdego użytkownika i niestety nie można jej zmienić.
7. Dodałam(em) zdjęcie do swojego profilu i kliknęłam/kliknąłem: 'Zapisz'. Dlaczego dodane zdjęcia nie są widoczne w moim profilu?
Ze względu na bezpieczeństwo wszystkich naszych użytkowników, dbamy o jakość oraz autentyczność fotografii. Wprowadzone przez Ciebie zmiany podlegają procesowi akceptacji
przez administrację serwisu Polish Hearts.
Zazwyczaj fotografie są akceptowane w ciągu godziny, lecz może to potrwać dłużej(w zależności od ilości fotografii do zaakceptowania w danym czasie).
8. Dodałam(em) opis do swojego zdjęcia i kliknęłam/kliknąłem: 'Zapisz'. Dlaczego zmiany nie są widoczne w moim profilu?
Ze względu na bezpieczeństwo wszystkich naszych użytkowników, wprowadzone przez Ciebie zmiany podlegają procesowi akceptacji przez administrację serwisu Polish Hearts.
Zazwyczaj zmiany są akceptowane w ciągu godziny, lecz może to potrwać dłużej(w zależności od natężenia ruchu).
9. Jak mogę usunąć swoje konto?
Swoje konto możesz usunąć w każdym momencie używając narzędzia: 'Usuń konto', które znajduje się w sekcji: 'Moje konto' => 'Ustawienia'.
10. Nie mogę się zalogować. Jak mogę po raz kolejny otrzymać swoje hasło?
Możesz w każdej chwili otrzymać informację o swojej nazwie użytkownika oraz zresetować swoje hasło klikając przycisk:
'Przypomnij hasło lub nazwę użytkownika', który znajduje się pod panelem logowania w serwisie Polish Hearts(prawy góry róg ekranu). Kliknij ten przycisk i postępuj
zgodnie z instrukcją. Zostanie do Ciebie wysłany email, dzięki któremu odzyskasz/zresetujesz swoje hasło w bardzo prosty sposób.
Dodatkowo po dokonaniu rejestracji został wysłany do Ciebie email z danymi logowania(nazwa użytkownika oraz hasło).
11. Co to jest i do czego służy konto Premium?
Większość funkcji serwisu Polish Hearts jest darmowa, lecz aby posiadać pełny dostęp do serwisu Polish Hearts należy wykupić
konto typu: Premium. Tylko posiadacze konta Premium posiadają możliwość bezpiecznej komunikacji tekstowej oraz wymiany danych kontaktowych.
Aby wykupić konto Premium zaloguj się na swoim koncie w serwisie Polish Hearts, przejdź na zakładkę: 'MOJE KONTO'. W tej zakładce kliknij pomarańczowy przycisk: 'KUP PREMIUM'.
Zostaniesz przeniesiona(y) na stronę płatności, gdzie możesz wybrać odpowiednią dla siebie subskrypcję .
12. Dlaczego pobieramy opłatę za konto Premium?
Opłata za konto Premium daje Ci bezpieczeństwo wymiany danych kontaktowych oraz większe szanse, że w serwisie Polish Hearts pojawi się ktoś odpowiedni dla Ciebie.
Zgromadzone środki umożliwiają nam dotarcie do dużej liczby nowych użytkowników poprzez kampanie reklamowe prowadzone w internecie, prasie i innych miejscach(np. koncerty, polskie imprezy itp).
Polish Hearts jest w pełni moderowanym serwisem randkowym a nie typowym serwisem społecznościowym. Użytkownicy serwisu Polish Hearts rejestrują się tutaj po to, aby
znaleźć swoją miłość. W naszym serwisie znajdziesz tysiące samotnych, poszukujących swojej miłości kobiet i mężczyzn.
Dzięki prowadzonym kampaniom reklamowym w serwisie Polish Hearts codziennie rejestrują się setki nowych użytkowników.
Opłata pozwala nam również na rozwój serwisu poprzez dodawanie nowych funkcjonalności, aby zapewnić Tobie oraz wszystkim naszym użytkownikom jak najprzyjemniejsze poszukiwania swojej miłości.
Dodatkowo dzięki zgromadzonym środkom zatrudniamy profesjonalnych moderatorów, którzy nieustannie akceptują profile oraz czuwają nad bezpieczeństwem naszych użytkowników.
W każdej chwili, gdy masz jakikolwiek problem, możesz napisać do nas email. Nasi operatorzy rozwiązują problemy użytkowników 7 dni w tygodniu, a maksymalny
czas oczekiwania na odpowiedź to najwyżej 24 godziny. Dzięki temu dajemy Tobie pewność, że w serwisie Polish Hearts znajdziesz wartościowe i przede wszystkim prawdziwe osoby.
13. Jak mogę zapłacić za konto Premium?
Za konto Premium można zapłacić dowolną kartą płatniczą wydaną w dowolnym kraju lub przelewem bankowym.
Aby zapłacić: zaloguj się w serwisie Polish Hearts. Przy próbie wysłania wiadomości kliknij na link: 'Aktywuj konto Premium', który pojawia się w oknie.
Alternatywnie: wejdź w sekcję 'Moje konto' i wciśnij pomarańczowy przycisk: 'Kup Premium'. Zostaniesz przeniesiona(y) na
stronę płatności w serwisie Polish Hearts. Alternatywnie możesz zapłacić z dowolnego kraju przelewem bankowym MoneyBookers. Aby zrealizować przelew:
kliknij przycisk: 'Przelew bankowy' na stronie płatności w serwisie Polish Hearts. Możesz również dokonać zapłaty za pośrednictwem systemu PayPal.
14. Czy dane mojej karty płatniczej, mój adres oraz inne dane podawane w procesie płatności są bezpieczne?
System płatności w serwisie Polish Hearts jest obsługiwany przez szanowane i znane na całym świecie firmy takie jak: PayPal, G2S czy MoneyBookers.
Przy dokonywaniu płatności dane Twojej karty są chronione przez zaawansowany system zabezpieczeń i płatność jest w 100% bezpieczna.
15. Nie mam karty. Jak mogę zapłacić w inny sposób?
Możesz zapłacić za konto Premium przelewem bankowym MoneyBookers. Aby dokonać przelewu bankowego z dowolnego kraju, zaloguj się
i odwiedź stronę płatności. Aby wejść na stronę płatności: kliknij przycisk 'Moje konto' i wciśnij pomarańczowy przycisk: 'Kup Premium'. Na stronie płatności kliknij przycisk: 'Przelew Bankowy'. Zostaniesz przeniesiona(y)
na stronę realizacji przelewu: MoneyBookers.
Wybierz swoją metodę płatności: 'Przekaz bankowy'. Wypełnij formularz i postąp zgodnie z instrukcją udostępnioną(oraz wysłaną) na Twój adres email przez MoneyBookers.
16. Dokonałem przelewu,a moje konto jest ciągle nie aktywne. Dlaczego?
Uprzejmie informujemy, że system płatności internetowych MoneyBookers
nie potwierdził NAM Twojej wpłaty(wpłata do nas nie dotarła).
Prawdopodobnie pieniądze są cały czas na koncie MoneyBookers. ( jeśli tam już dotarły gdyż przelew
z Twojego banku na konto w banku należące do MoneyBookers może trwać nawet 3 do 5 dni o czym informowaliśmy Cię
zaczym dokonałeś przelewu)
ABY SFINALIZOWAĆ SWOJĄ PŁATNOŚĆ WYKONAJ PONIŻSZĄ INSTRUKCJĘ:
Prosimy zalogować się do systemu płatności MoneyBookers i sprawdzić
stan swojego konta w MoneyBookers.
Jeśli saldo w MoneyBookers jest
dodatnie(opłata dotarła na Twoje konto w MoneyBookers lecz nie dotarła
na konto serwisu Polish Hearts) sfinalizuj przelew na rzecz serwisu
Polish Hearts. Aby to zrobić kliknij: Wyślij pieniądze / Send money.
Następnie wpisz odpowiednią kwotę w pole: Kwota.
Jeśli kwota na koncie MoneyBookers została pomniejszona o prowizję MoneyBookers: wpisz
kwotę, która została na Twoim koncie w MoneyBookers. Następnie wpisz
email: membership@polishhearts.com i sfinalizuj transakcję. Po
dokonaniu wpłaty Twoje konto zostanie aktywowane manualnie przez
moderatora serwisu Polish Hearts.
Jeżeli przelałeś kwotę pomniejszoną o prowizję MoneyBookers, prosimy nas o tym poinformować.
17. Co to jest CVV? I gdzie się znajduje?
Uprzejmie informujemy, że kod CVV to trzy ostatnie cyfry, znajdujące się z tyłu karty, na pasku, gdzie widnieje Twój podpis.
18. Co to jest konto VIP? I do czego służy?
Jeżeli jesteś użytkownikiem VIP, osoby, które dodasz do swojej listy VIP, będą mogły pisać do Ciebie,
nawet jeżeli nie posiadają konta Premium.
19. Zostałem dodany do listy VIP danego użtkownika. Dlaczego nadal nie mogę do niego pisać?
Uprzejmie informujemy, aby mieć możliwość wysyłania wiadomości wymagane jest wylogowanie się
i ponowne zalogowanie na serwisie Polish Hearts.
